Privacy Policy

Fecha de entrada en vigor: 30.05.2025

La presente Política de Privacidad (la “Política”) explica cómo Token.com Digital Services Ltd (“Token.com”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted accede o utiliza Token.com, incluidas la aplicación y el sitio web de Token.com (conjuntamente, la “Plataforma”).

Token.com es una interfaz Web3 de autocustodia. No custodiamo​s los activos de los usuarios, sus claves privadas ni otra información sensible, salvo que usted opte por facilitar dicha información para la prestación de servicios concretos. Esta Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma (“Usuario”, “usted” o “su”).

Si no está de acuerdo con esta Política, le rogamos que no utilice la Plataforma.

1. Quiénes somos

1.1 La Plataforma es propiedad y está operada por Token.com, sociedad registrada en las Islas Vírgenes Británicas con domicilio en Craigmuir Chambers, Road Town, Tortola, número de registro 2154269.

2. Edad mínima

2.1. La Plataforma está destinada a usuarios mayores de 18 años. Si es padre, madre o tutor y tiene constancia de que un menor de 18 años ha accedido a la Plataforma, escríbanos a dpo@token.com para solicitar la supresión de sus datos.

3. Información que podemos recopilar

3.1. En nuestra Plataforma Web3 de autocustodia recopilamos datos mínimos. No se le exige facilitar datos personales salvo para funciones específicas.

3.2. Podemos recopilar:

  • Información de billetera: Direcciones públicas de billetera que se vinculan cuando se conecta a la Plataforma mediante Web3.

  • Correo electrónico de inicio de sesión: Si se registra o accede con su correo, recopilamos y almacenamos la dirección para gestionar el acceso.

  • Datos de dispositivo y navegador: Dirección IP, tipo de dispositivo, SO, navegador y datos de uso para seguridad y optimización de la plataforma.

  • Datos de contacto opcionales: Si solicita soporte, envía comentarios o se suscribe a boletines de noticias, recopilamos el correo electrónico u otra información que aporte voluntariamente.

  • Contenido generado por el Usuario: Textos o vídeos que publique y sus metadatos básicos, a efectos de visualización y cumplimiento de las directrices comunitarias.

  • Cookies: Solo usamos cookies imprescindibles. Puede configurar su dispositivo para rechazarlas, aunque podría limitar algunas funciones.

  • Datos de fuentes de terceros: Podemos recibir información limitada (p. ej., métricas generales de interacción o tipo de dispositivo) procedente de herramientas de terceros integradas en nuestra Plataforma (p. ej., servicios de analítica o proveedores de inicio de sesión) con el fin de mejorar la funcionalidad o los servicios de soporte. Estas fuentes no incluyen su clave privada ni datos sensibles.

  • Datos agregados o anonimizados: Podemos generar conjuntos de datos anonimizados para realizar análisis internos. Dichos conjuntos no permiten identificarle directamente y se emplean únicamente para mejorar el rendimiento de la Plataforma y la experiencia del usuario.

3.3. No recopilamos sus claves privadas, frases semilla (seed phrases) ni identificadores biométricos.

4. Cómo utilizamos su información

4.1. Procesamos los datos personales estrictamente necesarios para los siguientes fines:

Finalidad del tratamiento

Base jurídica

Datos tratados

Permitir el acceso a la Plataforma y dar soporte a las funciones de la billetera

Ejecución del contrato (Términos de Uso)

Dirección de billetera pública, datos de dispositivo/navegador

Mantener la seguridad, detectar abuso o uso indebido de las funcionalidades de la Plataforma y prevenir el fraude

Interés legítimo

Dirección IP, registros de uso, datos de dispositivo, señales de interacción

Mejorar la Plataforma y la experiencia del usuario

Interés legítimo

Datos de uso agregados; datos de dispositivo/navegador

Atender solicitudes de soporte o comentarios

Consentimiento o ejecución del contrato

Correo electrónico (si se facilita), ID de billetera, contenido del mensaje

Enviar actualizaciones de la Plataforma o novedades del producto

Consentimiento

Correo electrónico

Revisar y, en su caso, reportar contenido generado por el usuario que pueda infringir la normativa aplicable 

Obligación legal

Contenido publicado; metadatos (p. ej., marca temporal, ID de sesión)

Realizar análisis internos y perfilado para mejorar la experiencia de usuario (UX)

Interés legítimo

Datos de uso agregados/anonimizados, tipo de dispositivo, historial de interacción

5. Servicios de terceros

5.1. La Plataforma puede interactuar con herramientas de terceros (p. ej., exploradores blockchain, contratos inteligentes, pasarelas IPFS o proveedores de analítica). Estos servicios se rigen por sus propias políticas y prácticas de privacidad.

5.2. Cuando recurrimos a proveedores externos para dar soporte a la Plataforma (por ejemplo, de infraestructura, analítica o moderación), sometemos a dichos proveedores a un proceso de diligencia debida apropiado para asegurarnos de que cumplen los estándares del sector en materia de protección de datos, seguridad y fiabilidad. Solo colaboramos con encargados del tratamiento que reflejen nuestro compromiso de ofrecer a los usuarios una experiencia segura y confiable.

5.3. No controlamos el uso que estos terceros hacen de sus datos. Revise sus políticas antes de interactuar con ellos. Las interacciones con protocolos blockchain pueden generar registros públicos e inmutables (p. ej., historial de actividad de la billetera).

6. Comunicaciones

6.1. Si facilita su correo electrónico para recibir soporte o actualizaciones, podremos contactarle acerca de actualizaciones de la Plataforma, notificaciones de seguridad o novedades del producto, siempre que haya prestado su consentimiento.

6.2. Podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en el propio correo o escribiéndonos a help@token.com.

6.3. Podemos utilizar plataformas externas de envío de correos electrónicos o herramientas de soporte para gestionar nuestras comunicaciones. Dichos proveedores están vinculados por contrato a mantener estándares adecuados de seguridad de la información.

7. Seguridad de los datos

7.1. Empleamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria para proteger los datos que procesamos, tales como protocolos de cifrado, controles de acceso con registros de auditoría e infraestructura segura alojada en la nube.

7.2.  No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger sus propios dispositivos, billeteras y claves privadas. Token.com nunca le solicitará que comparta sus claves privadas ni su frase semilla.

7.3. El acceso interno a los datos relativos a los usuarios se limita al personal que posea una necesidad legítima de negocio y está sujeto a estrictos controles de acceso y monitorización.

8. Conservación de los datos

8.1. Conservamos los datos personales sólo mientras sea necesario para los fines descritos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de soporte, la prevención de abusos y la mejora de la Plataforma.

8.2. De conformidad con la BVI Data Protection Act, 2019, nos aseguramos de no conservar los datos personales durante más tiempo del necesario. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que estemos legalmente obligados o autorizados a conservarlos por un período más largo (p. ej., por cumplimiento normativo, resolución de disputas o prevención de fraude).

8.3. Usted podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales escribiendo a dpo@token.com;  la eliminación se practicará con la única excepción de aquellos datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales.

9. Sus derechos

9.1. Usted tiene derecho a:

  • Acceder y revisar los datos personales que podamos haber recopilado sobre usted.

  • Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.

  • Obtener una copia de sus datos personales, cuando sea técnicamente viable y proceda.

  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

  • Contactarnos en dpo@token.com para cualquier cuestión relacionada con sus datos.

9.2. Si la legislación nos exige conservar determinados datos, podremos aplazar o denegar la supresión hasta que se cumplan dichas obligaciones.

9.3. Según su jurisdicción, también podrá tener derecho a oponerse o restringir ciertos tratamientos de datos (p. ej., perfilado) y a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

10. Transferencias internacionales de datos

10.1. Podemos tratar su información mediante servicios en la nube seguros situados fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Ello implica que sus datos pueden transferirse a jurisdicciones que quizá no ofrezcan un nivel de protección equivalente al de su país.

10.2. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE, garantizamos que existan salvaguardias adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10.3. Al utilizar la Plataforma, usted consiente estas transferencias internacionales cuando resulten necesarias. En tales casos, aplicamos las medidas técnicas y contractuales oportunas para proteger sus datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

11. Cambios en esta Política

11.1. Podemos actualizar la presente Política para reflejar cambios legales u operativos. Cuando lo hagamos, lo notificaremos a los usuarios a través de la Plataforma u otros canales adecuados. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación implica la aceptación de la Política actualizada.

12. Contacto

12.1. Para consultas, inquietudes o solicitudes relacionadas con sus datos, escriba a nuestro Delegado de Protección de Datos:

📩 dpo@token.com