Privacy Policy
Con este documento (“Política de Privacidad”) se le informan las condiciones generales para utilizar la plataforma y la aplicación Token.com (juntas, “Plataforma”) ofrecida por TOKEN.COM LIMITED, compañía con sede en la isla de Tórtola, en Craigmuir Chambers, Caja de Oficina Postal 71, Road Town, Islas Vírgenes Británicas, número de compañía 2113145 (“Token.com”).
Nuestra Plataforma está diseñada para todas las personas: (a) mayores de 18 años. Si usted, como padre o tutor legal, se da cuenta de que su hijo no emancipado menor de 18 (dieciocho) años tiene acceso a nuestra Plataforma y sus recursos, debe contactarnos a la dirección de correo electrónico dpo.br@token.com y solicitar la eliminación de la información de su hijo.
Al registrarse en nuestra Plataforma para disfrutar de nuestros servicios, usted (“Usuario”) MANIFIESTA SU CONSENTIMIENTO LIBRE, EXPRESO E INFORMADO DE LOS TÉRMINOS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, por favor no siga con su registro y no use la sección de registro de nuestra Plataforma. Además de leer la Política de Privacidad, también debe leer los Términos de Uso, disponibles en https://www.token.com/terms-and-conditions/, y si tiene preguntas, puede contactarnos a la dirección de correo electrónico dpo.br@token.com.
Ocasionalmente, podemos efectuar cambios en nuestra Política de Privacidad, como agregar nuevas funciones a nuestra Plataforma o implementar cambios respondiendo a modificaciones legislativas. En cualquier caso, recibirá una notificación con antelación y tendrá la oportunidad de evaluar si desea seguir (o no) usando los servicios disponibles en nuestra Plataforma. Si no desea seguir usando nuestros servicios, debe cancelar su cuenta y desinstalar la aplicación, si es el caso.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. La Política de Privacidad establece la información y datos a los que Token.com tendrá acceso como resultado de la interacción del Usuario y de terceros con la Plataforma, además de la manera en que esta información se almacenará, se usará y cómo se protegerá. En los siguientes tópicos, descubrirá cómo se tratan sus datos personales y toda la información recogida automáticamente y/o enviada por el Usuario en cada interacción con la Plataforma y/o facilitada por terceros para que podamos ofrecer nuestros servicios.
2. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS
2.1. Recogemos cierta información directamente de nuestros usuarios, como información suministrada por el Usuario e información de plataformas de terceros con las que el Usuario puede conectarse a la Plataforma. Token.com también puede recoger información sobre el dispositivo que el Usuario utiliza y su interacción con la Plataforma.
a) Información de registro: Para poder acceder a la Plataforma, el usuario debe ingresar sus datos personales de registro, como nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, según corresponda.
b) Información obtenida a través de su dispositivo: Mientras utiliza la Plataforma, Token.com puede obtener información sobre su posición geográfica, dirección IP, el navegador que usa, información de cookies, tipo y marca del dispositivo móvil, identificadores de dispositivos móviles, versión del sistema operativo, información de red, proveedor de conexión de Internet, configuraciones del dispositivo utilizado, cámara (acceso a las imágenes guardadas por el Usuario en su dispositivo móvil y cámara para capturar imágenes), datos del software y permiso para enviar notificaciones electrónicas, si procede.
c) Contenido generado por el Usuario e interacciones del Usuario con la Plataforma: Recogemos y almacenamos información y/o preferencias compartidas por el Usuario al utilizar la Plataforma. La información almacenada depende del grado de interacción del Usuario con los recursos dispuestos por la Plataforma.
d) Información bancaria: Teniendo presente que la Plataforma permite hacer transferencias entre el Usuario y la Plataforma, y viceversa, Token.com almacenará los datos de la cuenta bancaria del Usuario, si procede.
e) Información dispuesta por terceros: Si el Usuario decide integrar su cuenta en la Plataforma con redes sociales o plataformas de terceros, ya que es posible, la Plataforma puede recoger y almacenar, entre otra información, la dirección de correo electrónico, nombre completo y foto de perfil, dependiendo de los parámetros y autorizaciones otorgadas por el Usuario a la plataforma o red social integrada.
3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
3.1. Los datos y la información del Usuario se almacenará de manera identificable en nuestra base de datos y se usará para los siguientes propósitos bajo los términos de los Términos de uso de la Plataforma:
a) proveer y gestionar los servicios ofrecidos por Plataforma;
b) identificar al Usuario, mejorar la navegabilidad de la Plataforma y personalizar su experiencia interactiva al usar la Plataforma;
c) desarrollar nuevos productos, servicios y funciones para usuarios;
d) procesar solicitudes que impliquen la contribución y reembolso de valores de la Plataforma;
e) cumplir con obligaciones legales para recoger y compartir información con las autoridades públicas, de acuerdo con la legislación y las regulaciones aplicables;
f) permitir la prevención del fraude;
g) permitir la difusión de publicidad personalizada a Usuarios y enviar correos promocionales y solicitudes de participación del Usuario en encuestas de satisfacción;
h) permitir el envío de comunicaciones administrativas a los usuarios;
i) responder a solicitudes de naturaleza judicial y/o administrativa;
j) enviar notificaciones push al dispositivo móvil del Usuario para proveer información y/o actualizaciones e información relevante;
k) responder a consultas y solicitudes; y
l) permitir comunicación entre Token.com y el Usuario.
3.2. Token.com contrata proveedores de servicios para desarrollar actividades como gestión y provisión de bases de datos, verificación de identidad, cobro de pagos y alojamiento en la nube. Dichos socios y proveedores de servicios son conscientes de y están contractualmente obligados a cumplir con las disposiciones de nuestra Política de Publicidad, y no pueden utilizar la información dispuesta para otros propósitos, y también es cierto que solo personas autorizadas tienen acceso a la información de registro recogida, bajo penalidad de sanciones disciplinarias en caso de violación de las normas acá expuestas.
3.3. El Usuario también tiene conocimiento de que Acesso Digital Tecnologia da Informação SA, una sociedad anónima con sede en Praça General Gentil Falcão, n.º 108, 10º andar, Bairro Cidade Monções, CEP: 04571-150, São Paulo/SP, 05.563.165/0001-95, la compañía responsable de verificar los datos del Usuario al momento de registrarse en la Plataforma, recibirá y almacenará su información personal y biométrica para propiciar mayor seguridad respecto al uso de su identidad y prevenir el uso indebido de sus datos. Si desea obtener más información, visite: https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-dados/.
3.4. Excepto por las situaciones descritas anteriormente y de acuerdo con la ley aplicable, Token.com no revelará información del usuario sin su consentimiento previo y expreso. Sin embargo, Token.com se reserva el derecho de proveer datos e información del usuario respondiendo a procedimientos administrativos o judiciales de cualquier naturaleza, o cuando las autoridades la soliciten para cumplir con obligaciones legales, bajo los términos de la legislación aplicable.
3.5. El Usuario acepta recibir comunicaciones con material promocional sobre los servicios de Token.com. Si el Usuario decide dejar de recibir dichas comunicaciones, él/ella puede solicitar darse de baja desde su correo electrónico por medio del enlace disponible en tales comunicaciones.
3.6. La información y los datos recogidos en cada interacción del Usuario con la Plataforma se podrán usar para la preparación de estadísticas, sin ninguna restricción por parte de Token.com, mientras no sea posible identificar al Usuario directa ni indirectamente.
3.7. Los datos y la información del Usuario se almacenarán de manera identificable en nuestra base de datos por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y las actividades previstas en esta Política de Privacidad, en cumplimiento con las disposiciones legales al respecto. Después de realizar las actividades previstas en esta Política de Privacidad y otras obligaciones legales, los datos se descartarán, se volverán inútiles y/o se anonimizarán.
4. REGISTRO EN LA PLATAFORMA
4.1. Para acceder a la sección de contenido restringido en la Plataforma y las funciones disponibles en nuestra plataforma, el Usuario debe registrarse y proveer la información de registro.
4.2. El registro simple puede hacerse de 2 (dos) formas: (i) suministrando la información dispuesta en el ítem 4.4; o (ii) sincronizando la Plataforma con su cuenta de una red social, informando el nombre de usuario y la contraseña, además de otra información de registro, dispuesta en el ítem 4.4 más abajo (solo disponible para Apple, Google y Facebook). Si el Usuario opta por la sincronización, la red social facilitará a la Plataforma la dirección de correo electrónico del Usuario, nombre completo, edad, foto de perfil, número de teléfono y fecha de nacimiento. El proceso de integrar la Plataforma con la red social escogida no dará acceso a Token.com a demás información dispuesta por el Usuario en dicha red social como, por ejemplo, la contraseña para acceder a la red social, publicaciones o lista de amigos.
4.3. Es responsabilidad del Usuario completar los datos correctamente, así como mantener su información de registro actualizada, bajo penalidad de no poder usar los recursos ofrecidos por la Plataforma o, incluso, la suspensión/eliminación de su registro. Token.com no es responsable de errores u omisiones al llenar el registro del Usuario.
4.4. El Usuario acepta que será necesario suministrar información de registro, según proceda, incluyendo:
nombre completo;
fecha de nacimiento;
número de CPF;
número de teléfono;
nacionalidad;
foto del usuario;
dirección de correo electrónico;
declaración de impuestos (si aplica)
imagen de su documento de identidad (si aplica).
4.5. El Usuario puede, en cualquier momento, corregir y actualizar los datos suministrados a la Plataforma enviando un correo electrónico a la dirección dpo.br@token.com
4.6. Token.com, en cualquier momento, puede pedir al Usuario información y/o documentos adicionales que prueben el origen de los recursos aportados a la Plataforma; así como otra información suministrada en el momento del registro. Token.com se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario si no se envían los documentos dentro del plazo estipulado.
4.7. Cada individuo solo puede tener una cuenta registrada en la Plataforma. Si Token.com identifica que un individuo es responsable de más de un registro/usuario, solo mantendrá uno de los usuarios activos, y cancelará el otro (o los otros).
4.8. Al terminar el registro, el Usuario declara expresamente la veracidad de toda la información registrada y puede ser sancionado civil y penalmente por declaración fraudulenta, de conformidad con la legislación aplicable y el artículo 299 de la ley 2.848/40. Token.com también puede rechazar el registro del Usuario, suspender o cancelar en cualquier momento su nombre de usuario si la información presentada es irregular, insuficiente o falsa, o incluso si se identifica cualquier indicativo de fraude o irregularidad en la información, el registro o el uso de la Plataforma por el Usuario.
4.9. El Usuario debe notificar inmediatamente a Token.com si olvida, pierde o es víctima de robo de su contraseña de acceso, así como de cualquier riesgo de acceso por parte de terceros.
5. USO DE COOKIES
5.1. Las cookies (“Cookies”) son simples archivos de texto que se transfieren al dispositivo que el Usuario usa para acceder a un sitio web y tienen muchas funciones, como almacenar información básica, memorizar las preferencias del Usuario y facilitar la navegabilidad en un sitio web en específico.
5.2. Al acceder a https://token.com, el Usuario autoriza a Token.com a usar Cookies como se describe en esta Política de Privacidad.
5.3. Mientras se usa el sitio web, las Cookies pueden recopilar información como la ubicación geográfica, la dirección IP, el navegador usado, la versión del sistema operativo, información de la red, otros sitios que el Usuario visita y datos del software.
5.4. Si el Usuario no está de acuerdo con el uso de Cookies, debe ajustar la configuración del navegador para no permitir el uso de Cookies. El Usuario entiende y acepta que, al deshabilitar las Cookies, algunas funciones del sitio web se pueden ver afectadas.
5.5. Usamos Cookies para:
a) mejorar la navegación y funciones ofrecidas por la Plataforma;
b) recoger información sobre cómo el Usuario usa la Plataforma para ofrecer mejor navegabilidad;
c) brindar una experiencia personalizada al Usuario; y
d) ofrecer publicidad personalizada.
6. DERECHOS DEL USUARIO
6.1. A los Usuarios siempre se les garantizarán los siguientes derechos:
a) Confirmación de la existencia del procesamiento de datos, acceso, portabilidad, corrección de datos incompletos o desactualizados y/o eliminación de los datos personales proporcionados, incluyendo aquellos identificados en el registro;
b) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos que se consideren innecesarios o excesivos para el uso de la plataforma;
c) La información de las entidades con las que se comparten sus datos;
d) La inviolabilidad de la intimidad y vida privada, su protección y compensación por el daño material o moral que resulte de su violación;
e) La inviolabilidad y confidencialidad del flujo de sus comunicaciones en Internet, excepto bajo obligación legal u orden de una corte o de un cuerpo gubernamental, de conformidad con la ley y siempre que la legislación aplicable se respete;
f) El hecho de no proporcionar datos de registro a terceros, incluyendo registros de conexión y acceso a aplicaciones de Internet, a excepción de los proveedores de servicios y la institución financiera y socio de verificación de fraude, que tendrán acceso a la información del Usuario, de acuerdo con el ítem 3.2 arriba, o en casos en los que haya consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, Token.com de los casos previstos por la ley;
g) Información clara y completa sobre la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de sus datos de registro, que solo se pueden usar para propósitos que justifiquen su recolección, no estén prohibidos por la ley y sean especificados en términos de uso de aplicaciones de Internet;
h) La cláusula de su consentimiento expreso sobre la recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de sus datos de registro, que se debe dar aparte de las otras cláusulas contractuales, cuando proceda; y
i) La revocación, en cualquier momento, del consentimiento dado para el procesamiento de información, bajo la legislación aplicable, según corresponda.
7. ELIMINACIÓN Y PORTABILIDAD DE LOS DATOS
7.1. La eliminación y/o portabilidad de la información y los datos almacenados por Token.com se puede solicitar en cualquier momento por el Usuario dpo.br@token.com. Token.com se compromete a realizar el máximo esfuerzo para responder a todas las solicitudes de eliminación y/o portabilidad lo más rápido posible. Sin embargo, excepto en casos en los que se requiera su almacenamiento para cumplir con obligaciones legales, solo el proceso de eliminación llevará a la eliminación definitiva de datos, haciendo imposible para el Usuario acceder a las funciones de la Plataforma.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
8.1. Toda la información personal del Usuario se identifica en su cuenta y se protege con la contraseña escogida al momento de realizar el registro en la Plataforma.
8.2. La seguridad de los datos y la información se refuerza con efectivos mecanismos de protección, como el cifrado, dispositivos de seguridad, protocolos de acceso, firewall y un entorno web seguro.
8.3. La custodia de la información del Usuario se mantendrá por un servidor escogido por Token.com, que debe respetar los aspectos de seguridad y fiabilidad requeridos por la ley. Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, el Usuario permite que sus datos se transfieran a los servidores ubicados en el exterior.
8.4. A pesar de contar con altos niveles de seguridad para proteger los datos y la información recogida, es importante que los usuarios sean conscientes de que, dada la propia naturaleza y las características técnicas del Internet, siempre existe el riesgo de que terceros no autorizados logren, de alguna manera, violar estos mecanismos de protección y obtengan acceso a dicha información. Por eso, Token.com no puede garantizar completa privacidad y seguridad respecto al uso de la Plataforma o del almacenamiento de los datos.
8.5. Los datos y la información que pueda almacenarse o archivarse en servidores externos está sujeta a los mismos principios de seguridad adoptados por Token.com, puesto que los proveedores y socios están obligados a respetar nuestra Política de Privacidad.
8.6. Token.com mantendrá los registros de acceso de forma confidencial, en un entorno controlado y seguro, por un periodo de 06 (seis) meses, como lo dicta el artículo 15 de la Ley 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Esta información solo proporcionará a la policía, autoridades administrativas o la Fiscalía, bajo solicitud y con la autorización judicial correspondiente, respetando las disposiciones de los parágrafos 1, 2 y 3 del artículo 15 de la misma ley.
8.7. En el evento de incidentes relacionados a la violación de seguridad de la información recogida y almacenada durante la interacción con la Plataforma, Token.com se comunicará con el Usuario, dentro de un plazo razonable, sobre la información alcanzada y las medidas para mitigar los posibles daños causados como resultado de esta violación de seguridad.
8.8. Las medidas de seguridad descritas arriba aplican a su información solo desde el momento en que Token.com la recibe y mientras está bajo su custodia. Tanto el funcionamiento y seguridad del dispositivo que usted usa para acceder a la Plataforma como la red en la que los datos se mueven no son responsabilidad de Token.com. Para asegurar un entorno más seguro, Token.com le aconseja (sin garantía frente a incidentes) que respete las siguientes precauciones básicas de seguridad:
a) no confíe en correos electrónicos extraños;
b) no acceda a sitios web sospechosos;
c) mantenga los mecanismos de protección activos y actualizados, como el antivirus y el anti-malware;
d) no instale aplicaciones ni programas de fuentes extrañas o ilegales; y
e) no acceda a “contenido promocional” de fuentes extrañas.
9. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS
9.1. Esta Política de Privacidad no aplica a otras plataformas, servicios ni redes sociales, incluso si están conectadas directa o indirectamente a Token.com. Token.com recomienda que los usuarios lean cuidadosamente los términos de uso y la política de privacidad de otras plataformas, servicios o redes sociales que utilicen.